▼INSTITUȚII ȘI SERVICII PUBLICE | APM
În calitate de director al Agenției pentru Protecția Mediului Argeș, Cristiana Surdu coordonează o instituție care are o misiune dificilă, dar esențială: aceea de a veghea ca investițiile și proiectele din județ să se dezvolte în armonie cu mediul înconjurător.
Domnia-sa nu privește misiunea de protecție a mediului ca pe o frână în calea progresului, ci ca pe o condiție de bază pentru o dezvoltare sănătoasă și durabilă. Sub conducerea Cristianei Surdu, APM Argeș a devenit un partener de dialog pentru comunități, administrații locale și mediul de afaceri, reamintind tuturor că fiecare proiect trebuie să țină cont de resurse și de moștenirea pe care o lăsăm generațiilor viitoare.
Cu o expertiză vastă în domeniu, domnia-sa aduce – în sistemul public argeșean – nu doar rigoare, ci și o atitudine deschisă, apropiată de oameni. Își asumă cu responsabilitate faptul că deciziile luate la APM influențează nu doar prezentul, ci și viitorul comunităților argeșene.
- Cum interpretați „arta de a învinge” într-o funcție managerială?
În management presupune să combini abilități interumane, strategii eficiente, flexibilitate și capacitatea de a învăța din experiență pentru a atinge obiectivele.
Un manager trebuie să inspire și să motiveze echipele, să le ofere o viziune clară și să le ghideze în direcția obiectivelor stabilite, să analizeze opțiuni și să anticipeze rezultatele posibile. Să fie flexibil în abordare, să poată negocia și să găsească soluții amiabile.
- Care sunt cele mai mari obstacole în modernizarea instituțiilor publice?
Modernizarea este un proces complex, care poate întâmpina o serie de obstacole semnificative, printre care aș menționa:
» Rezistența la schimbare, adică o doză de reticiență la adoptarea noilor tehnologii sau proceduri, de teamă că schimbările vor afecta stabilitatea locului de muncă sau vor perturba activitatea.
» Lipsa resurselor financiare, pentru că modernizarea instituțiilor necesită investiții în tehnologie, formare și infrastructură. Din păcate, bugetele sunt limitate, iar prioritizarea acestor investiții poate fi o provocare, mai ales în perioade de criză bugetară.
» Reglementările legislative necesare pentru a susține modernizarea, care pot fi lente și complicate. Deseori, ne izbim de discrepanțe între ceea ce se dorește a fi realizat și cadrul legislativ existent.
- Cum vă păstrați echipa motivată în condiții de resurse limitate și în acest context bugetar tensionat?
Acest aspect este o provocare, dar există mai multe soluții care mi s-au dovedit a fi eficiente pentru a menține moralul colegilor ridicat într-un climat de muncă pozitiv:
» Comunicarea deschisă este esențială. Explicarea clară a constrângerilor bugetare și a motivelor pentru anumite decizii ajută echipa să înțeleagă contextul și să se simtă implicată.
» Recunoașterea și aprecierea eforturilor echipei este crucială.
» Încurajarea colegilor în a propune idei de eficientizare a procedurilor și a muncii noastre. Nu implică atât resurse financiare, ci o mentalitate deschisă și colaborativă.
»Sprijin pentru dezvoltare profesională, pentru acces la oportunități de învățare și dezvoltare.
» Promovarea unui mediu de lucru pozitiv, bazat pe respect și sprijin reciproc, poate ajuta la menținerea moralului echipei, chiar și în fața dificultăților.
- Care este cea mai mare realizare a dumneavoastră de până acum?
Implementarea unui program de modernizare a serviciilor publice (SIM 2), care are un impact semnificativ asupra eficienței și satisfacției cetățenilor. În cadrul acestui program, care este în derulare, vom reuși să digitalizăm procesele administrative, reducând timpii de așteptare și simplificând interacțiunea cu cetățenii.
De exemplu, vom implementa un sistem online de gestionare a cererilor, care permite cetățenilor să acceseze servicii de la distanță, fără a mai fi necesare vizitele fizice la birou. Acest lucru nu doar că va îmbunătăți accesibilitatea serviciilor, dar va crește și transparența și eficiența în gestionarea acestora.
Pe lângă aceasta, am lucrat la dezvoltarea unor parteneriate cu ONG-uri și alte instituții, pentru a promova inițiative comunitare și a sprijini nevoile cetățenilor, asigurând o abordare integrată a problemelor locale. Feedbackul pozitiv primit de la comunitate și creșterea nivelului de satisfacție al cetățenilor au fost indicatorii principali care ne-au coroborat succesul acestui proiect.
- Ce sfat oferiți unui tânăr funcționar care vrea să „învingă” plafonarea?
Să caute oportunități de învățare, să încerce să își îmbunătățească abilitățile și cunoștințele prin cursuri, seminarii sau traininguri. Să fie proactivi, să se implice în proiecte noi și să fie deschiși la schimbare, pentru că flexibilitatea și adaptabilitatea sunt esențiale în dezvoltarea profesională.
I-aș sfătui să își creeze relații profesionale. Networkingul poate deschide uși și poate oferi perspective noi asupra pașilor din carieră. În egală măsură, să colaboreze cu colegii, pentru că așa îți îmbunătățești abilitățile interumane și poți spori rezultatele comune.
Nu în ultimul rând, să aibă o atitudine pozitivă: plafonarea poate fi frustrantă, dar optimismul te ajută să te concentrezi mai mult asupra soluțiilor și oportunităților decât asupra problemelor.
***
Acest interviu face parte din ediția 2025 a catalogului „Cei mai puternici oameni din Argeș”.
Tema anului a fost „Arta de a învinge”, iar proiectul editorial realizat de publicația Ancheta reprezintă un reper pentru comunitatea argeșeană, reunind, de 20 de ani, personalități din toate domeniile fundamentale ale societății.
Citiți, de asemenea, pe anchetaonline.ro:
Estera Stămoiu: Să alegi binele în fiecare zi este o luptă pe care nu o sfârșești niciodată!
