INSTITUȚII ȘI SERVICII PUBLICE | POȘTA ROMÂNĂ
Cu multă implicare personală, cu voință și o forță managerială bine echilibrată, Steliana Alexandru, directorul Poștei Române – Sucursala Argeș, dovedește că leadershipul autentic se bazează pe o bună înțelegere a sistemului în care alegi să performezi, dublată de consecvență și ambiție. Într-un domeniu aflat în plină transformare, domnia-sa reușește să îmbine tradiția unei instituții de referință cu inovația tehnologică, contribuind la procesul complex de modernizare și rebranding al Poștei Române. Prin profesionalism și respect față de oameni, Steliana Alexandru inspiră încredere atât angajaților, cât și partenerilor instituției și confirmă că „arta de a învinge” înseamnă, mai presus de toate, abilitatea de-a conduce cu mintea, dar și cu sufletul.
Cum interpretați „arta de a învinge” într-o funcție managerială?
Drept capacitatea de a obține succes durabil, nu prin forță brută sau decizii autoritare, ci printr-un echilibru între strategie, leadership, empatie și adaptabilitate. Mai exact, în context managerial, „a învinge” nu înseamnă doar a câștiga competiția.
A învinge înseamnă a conduce oamenii cu tact, astfel încât aceștia să urmeze direcția fără constrângere, cu entuziasm și încredere.
Învingătorii din management sunt cei care pot schimba direcția rapid, care încurajează inovația și nu se tem de necunoscut.
În concluzie, „arta de a învinge”, într-o funcție managerială, înseamnă să conduci și cu capul, și cu sufletul. Este despre cum obții rezultate excelente într-un mod sustenabil, etic și uman.
Întrebarea pe care mi-ați adresat-o mă duce cu gândul la o poezie care îmi este foarte dragă – „Arta de a învinge”, de Rudyard Kipling –, care înglobează filozofia de viață referitoare la forța de a naviga prin provocările vieții cu demnitate, speranță, încredere și umanitate.
Care sunt cele mai mari obstacole în modernizarea instituțiilor publice?
Consider că cele mai mari obstacole în modernizarea instituțiilor publice sunt: rezistența la schimbare (cauzată de teama angajaților din instituțiile publice de pierderea locului de muncă prin introducerea noilor tehnologii, teama de necunoscut, confortul rutinei), procedurile greoaie, lente și stufoase (care îngreunează procesul de luare a deciziilor și de implementare a schimbărilor), lipsa abilităților digitale ale multor funcționari publici, sistemele IT depășite și lipsa mentenanței corespunzătoare. Și, nu în ultimul rând, un obstacol real este lipsa de finanțare sustenabilă a instituțiilor publice.
Compania Națională Poșta Română este, de câțiva ani, într-o continuă modernizare, iar în anul 2025, a demarat procesul de rebranding și diversificare a portofoliului de branduri, cu accent pe ghișee universale, curierat și logistică, precum și pe servicii financiar-bancare digitale.
Strategia de rebranding presupune un pachet complex, ce include, în concordanță cu procesul de transformare organizațională, o nouă identitate vizuală a companiei, sub umbrela unui brand principal puternic, cu o arhitectură clară a cinci subbranduri specializate.
Cum vedeți relația dintre puterea instituțională și cea politică?
Puterea instituțională se referă la autoritatea conferită de lege unor instituții, pe când puterea politică este, mai degrabă, influența exercitată de actori politici (partide, lideri, grupuri de interese) asupra proceselor decizionale și asupra instituțiilor.
Ideal ar fi ca puterea politică să opereze prin intermediul instituțiilor, respectându-le autonomia și cadrul legal.
Cele două puteri trebuie să colaboreze: puterea politică are nevoie de instituții pentru a implementa politicile, iar instituțiile trebuie să fie receptive la direcția politică, dată de alegeri democratice.
Care este cheia construirii încrederii între instituție și cetățeni?
Încrederea nu se câștigă prin declarații, ci prin acțiuni constante, corecte și transparente. Este un proces de durată, care se poate pierde ușor, dar se construiește prin consecvență și respect real față de cetățeni.
După 1989, Poșta Română s-a aflat într-un proces de erodare a încrederii cetățenilor, deși, timp de generații, Poșta Română a fost un simbol al comunicării, al legăturii dintre oameni, familii și comunități.
Eforturile, implicarea și viziunea managementului actual al companiei au făcut ca Poșta Română să redevină nu doar un furnizor de servicii, ci un partener de încredere, redând acestei instituții locul pe care îl merită: în centrul comunității, în slujba cetățeanului.
***
Acest interviu face parte din ediția 2025 a catalogului „Cei mai puternici oameni din Argeș”.
Tema anului a fost „Arta de a învinge”, iar proiectul editorial realizat de publicația Ancheta reprezintă un reper pentru comunitatea argeșeană, reunind, de 20 de ani, personalități din toate domeniile fundamentale ale societății.
Citiți, de asemenea, pe anchetaonline.ro:
Gheorghe Bărîcă: Un învingător este, cu siguranță, deschis la colaborare și lucru în echipă!
