INSTITUȚII ȘI SERVICII PUBLICE | DGASPC
Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului Argeș este o instituție-cheie, un garant important al statului asupra accesului echitabil la servicii de protecție și sprijin. Proiectele derulate – fie că facem referire la centrele moderne de plasament, la inițiativele de reintegrare familială, la serviciile de consiliere psihologică sau platformele de sprijin pentru persoanele cu dizabilități – reprezintă un angajament puternic al instituției conduse de managerul Tatiana Eftime față de valorile umane.
Experiența în misiuni administrative și manageriale complexe, abilitățile de organizare și de comunicare deschisă o recomandă pe Tatiana Eftime drept un director general care nu este preocupat doar să conducă, ci și să construiască un altfel de viitor pentru zecile de mii de oameni pe care instituția îi deservește. Cu o abordare echilibrată între fermitate și deschidere spre dialog, domnia-sa reușește să imprime instituției un ritm eficient de lucru, o abordare proactivă a numeroaselor provocări specifice sistemului și un mod de rezolvare a problemelor profund umane.
Ce rol joacă mentalitatea de învingător în rezolvarea problemelor manageriale în sistemul public? Poate omul să înfrângă condiționalitățile sistemului?
Mentalitatea de învingător este, poate, cea mai importantă resursă a unui manager din sistemul public. Într-un domeniu precum protecția copilului și asistența socială, unde provocările sunt zilnice, iar presiunea emoțională este uriașă, această mentalitate nu înseamnă doar ambiție, ci credința fermă că schimbarea este posibilă, pas cu pas, prin muncă, răbdare și asumare.
Sistemul public are, desigur, condiționalitățile sale: reguli, proceduri, birocrație. Dar în interiorul acestor limite există mereu spațiu pentru inițiativă, creativitate și curajul de a face lucrurile mai bine. Omul poate „înfrânge” sistemul nu prin revoltă, ci prin puterea exemplului, prin coerență și prin consecvență. Un lider autentic nu caută scurtături, ci găsește soluții în cadrul legal existent, inspirând echipa să creadă că fiecare efort contează. Pentru mine, mentalitatea de învingător se traduce prin a nu renunța nici atunci când pare că nu se mai poate – pentru că în sistemul public, victoria adevărată este aceea a binelui comun.
Care sunt cele mai mari obstacole în modernizarea instituțiilor publice?
Modernizarea reală nu înseamnă doar digitalizare sau infrastructură nouă, ci, mai ales, schimbare de mentalitate. Iar aceasta este, de fapt, cea mai dificilă provocare. În sistemul public, cel mai mare obstacol este teama de schimbare, de a ieși dintr-un tipar care a funcționat ani la rând. Al doilea obstacol este rigiditatea legislativă, care uneori nu ține pasul cu nevoile reale din teren. Iar al treilea, poate cel mai subtil, este lipsa de încredere: în instituții, în colegi, în puterea propriilor idei. Dar tocmai aici intervine rolul unui manager: să transforme obstacolele în resurse. Când oamenii încep să creadă că vocea lor contează, că ideile lor sunt ascultate și puse în practică, modernizarea devine nu un obiectiv, ci un proces natural. Într-un domeniu precum asistența socială, modernizarea nu se măsoară doar în programe informatice sau standarde, ci în felul în care reușim să fim mai aproape de oameni, mai empatici, mai eficienți și mai umani în același timp.
Care este cea mai complexă situație pe care ați gestionat-o cu succes și la finalul căreia ați simțit că ați biruit cu adevărat provocările?
În domeniul nostru, fiecare zi aduce provocări complexe, pentru că lucrăm cu vieți, cu destine și cu emoții. Totuși, unul dintre cele mai dificile momente a fost acela în care, în plină perioadă de criză socială și sanitară, a trebuit să menținem continuitatea tuturor serviciilor DGASPC Argeș, protejând în același timp beneficiarii și angajații. A fost un efort uriaș de coordonare, adaptare și solidaritate. Fiecare decizie a trebuit luată rapid, dar cu grijă, fiecare soluție gândită în condiții de incertitudine. Iar succesul a venit nu doar din faptul că instituția a funcționat fără sincope, ci mai ales din faptul că oamenii au rămas uniți, motivați și implicați.
Am simțit atunci că am biruit cu adevărat provocările, nu printr-un gest singular, ci prin puterea unei echipe care a refuzat să renunțe, care a pus interesul copiilor, al familiilor și al persoanelor vulnerabile mai presus de orice altceva. Acea perioadă mi-a confirmat că victoria, în sistemul public, se construiește prin reziliență, colaborare și credința că binele merită apărat, oricât de greu ar fi.
Cum vă păstrați echipa motivată în condiții de resurse limitate și în acest context bugetar tensionat?
Motivația nu se construiește doar prin resurse materiale, ci mai ales prin sens și recunoaștere. Într-un sistem precum cel al asistenței sociale, oamenii nu rămân pentru beneficii, ci pentru că simt că munca lor are un impact real în viețile altora. Ca manager, încerc să cultiv un climat în care fiecare angajat să știe că este văzut, ascultat și valorizat. Comunicarea deschisă, recunoașterea meritelor și încurajarea inițiativei personale contează enorm. De multe ori, un cuvânt de apreciere sau un gest sincer de respect poate avea un efect mai mare decât orice recompensă financiară. În condiții de resurse limitate, echilibrul se menține prin coerență, transparență și spirit de echipă. Eu cred cu tărie că atunci când oamenii înțeleg rostul efortului lor și simt că fac parte dintr-o misiune comună, motivația devine internă și durabilă.
Iar în DGASPC Argeș avem norocul unei echipe care, dincolo de dificultăți, pune suflet în tot ceea ce face. Aceasta este, de fapt, forța noastră: oameni dedicați, care nu renunță la vocația lor, oricât de greu ar fi contextul.
Într-o frază, ce înseamnă pentru dumneavoastră „arta de a învinge” în managementul public?
Înseamnă să rămâi om între oameni, să găsești soluții acolo unde alții văd doar obstacole și să crezi, necondiționat, în puterea binelui făcut cu responsabilitate.
***
Acest interviu face parte din ediția 2025 a catalogului „Cei mai puternici oameni din Argeș”.
Tema anului a fost „Arta de a învinge”, iar proiectul editorial realizat de publicația Ancheta reprezintă un reper pentru comunitatea argeșeană, reunind, de 20 de ani, personalități din toate domeniile fundamentale ale societății.
Citiți, de asemenea, pe anchetaonline.ro:
Virgil Popescu: Succesul vine cu efort constant, colaborări bune și atenție la detalii!
