Persoane cu dizabilități care ajungeau încă din timpul nopții la sediul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului (DGASPC) Argeș pentru a obține bonuri de ordine sau pentru ridicarea cardurilor de combustibil au determinat Instituția Avocatul Poporului să deschidă o anchetă din oficiu.
Potrivit informațiilor care au stat la baza sesizării, beneficiari aflați în scaune rulante, în cârje sau cu amputări erau nevoiți să aștepte ore întregi înainte de deschiderea instituției. Alte reclamații vizau deplasările dificile ale persoanelor care locuiesc la zeci de kilometri de Pitești și trebuie să se prezinte la DGASPC pentru evaluările medicale și sociale necesare încadrării în grad de handicap.
În răspunsul transmis Avocatului Poporului, DGASPC Argeș a precizat că – începând cu 1 iulie 2026 – a introdus un sistem de programare online, destinat reducerii timpilor de așteptare și eficientizării relației cu publicul.
Instituția arată că, în această perioadă de tranziție, funcționează atât programările online, cât și sistemul bonurilor de ordine, distribuite zilnic începând cu ora 07:50, înainte de deschiderea programului cu publicul.
Referitor la informațiile potrivit cărora persoane cu dizabilități se prezintă încă din timpul nopții la sediul instituției, DGASPC susține că această practică nu este solicitată, recomandată sau încurajată și că nu oferă niciun avantaj în accesarea serviciilor.
Dosarele pot fi depuse și la primăria de domiciliu
Un alt aspect clarificat de instituție privește depunerea dosarelor pentru evaluarea în vederea încadrării în grad de handicap. Potrivit DGASPC Argeș, legislația permite ca dosarele să fie depuse la registratura primăriei din localitatea de domiciliu, aceasta având obligația de a le transmite către DGASPC în termen de cinci zile lucrătoare. Reprezentanții instituției susțin că numeroși beneficiari aleg să se deplaseze direct la sediul DGASPC, fără a utiliza această posibilitate prevăzută de lege.
Cardurile de combustibil vor ajunge prin curier
În ceea ce privește acordarea bonurilor valorice pe suport electronic pentru carburant, DGASPC Argeș a anunțat că, pentru cererile depuse începând cu 1 iunie 2026, cardurile sunt livrate la domiciliul beneficiarilor prin curier. Curierul efectuează două încercări de livrare. Numai dacă acestea eșuează, cardul este returnat la sediul DGASPC, de unde poate fi ridicat exclusiv pe baza unei programări online. Instituția afirmă că aceste măsuri au fost introduse tocmai pentru a reduce deplasările și aglomerația de la ghișee.
O a doua anchetă a vizat accesibilitatea serviciului de permise și înmatriculări
Într-un alt dosar, Avocatul Poporului a analizat modul în care sunt respectate obligațiile privind accesibilizarea serviciilor publice pentru persoanele cu dizabilități, având în vedere modificările aduse Legii nr. 448/2006 privind protecția și promovarea drepturilor persoanelor cu handicap.
Serviciul Permise și-a luat interpret pentru persoanele cu deficiențe
Verificările au vizat Serviciul Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculări Argeș, fiind solicitate puncte de vedere din partea Autorității Naționale pentru Protecția Persoanelor cu Dizabilități, a Instituției Prefectului și a Agenției Județene pentru Plăți și Inspecție Socială Argeș. În urma controlului efectuat de AJPIS Argeș, s-a constatat că accesibilizarea mediului fizic este realizată în mare parte, însă lipsea un grup sanitar adaptat persoanelor cu dizabilități. Inspectorii au mai constatat că pagina de internet a instituției nu era accesibilizată, nu exista o hartă tactilă pentru persoanele cu deficiențe de vedere și nu era asigurat un interpret autorizat în limbajul mimico-gestual sau pentru persoanele cu surdo-cecitate. Ca urmare a măsurilor dispuse, la începutul lunii iulie 2026, pagina de internet a instituției a fost accesibilizată, iar serviciul dispune în prezent de interpret autorizat în limba semnelor române și pentru persoanele cu surdo-cecitate.
Instituția Avocatul Poporului precizează că monitorizarea va continua până la îndeplinirea tuturor măsurilor dispuse în urma controlului.
Material realizat de Celestina Dobricescu
Foto: ediția tipărită
