Avertisment ANPC: Atenţie la achizițiile efectuate din magazinele din afara UE

Cum să faci cumpărături în siguranță?

Într-o postare pe Facebook,  directorul ANPC recomandă atenție sporită la ofertele promoționale și la comercianții din afara Uniunii Europene. Acesta explică faptul că dacă site-ul de unde se achiziționează produsele nu are o entitate juridică în UE, capacitatea autorităților de a interveni în protejarea consumatorilor este limitată.

Pentru a evita capcanele comerțului online, Paul Anghel sugerează achiziționarea produselor doar de la comercianți care au sediu în Uniunea Europeană.

Ce trebuie verificat înainte de a plasa o comandă

Pentru cumpărături online în siguranță, ANPC recomandă compararea prețurilor folosind comparatoare online și citirea atentă a descrierii produsului, verificarea stocului, a TVA-ului și a costului livrării. Este important ca prețul redus afișat în coș să fie cel real și ca site-ul să aibă conexiune securizată („https”) și simbolul de siguranță.

Consumatorii nu trebuie să divulge PIN-ul sau datele bancare și sunt sfătuiți să contacteze comerciantul în caz de nelămuriri.

Paul Anghel insistă și asupra importanței verificării recenziilor reale, dar și a informațiilor obligatorii care trebuie să apară pe site. Magazinul trebuie să afișeze clar datele firmei, prețul final, livrarea și dreptul de retur

Directorul ANPC atrage atenția asupra faptului că prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, afișând clar prețul vechi și cel nou sau procentul de reducere. Livrarea trebuie să se realizeze în maximum 30 de zile, iar returul pentru achizițiile online este permis timp de 14 zile fără explicații. Rambursarea banilor se face tot în maxim 14 zile.

În plus, garanția legală de minimum doi ani se aplică și produselor aflate la reducere, oferind dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.

Responsabil este întotdeauna vânzătorul, nu service-ul.”, subliniază directorul ANPC

Pentru achizițiile realizate de la comercianți din UE, clienții pot contacta Centrul European al Consumatorilor România, iar pentru vânzătorii din România, sesizările trebuie adresate direct către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Foto descriptivprotv.ro

Citiți, de asemenea, pe anchetaonline.ro:

A murit Dan Necula, fost pilot de raliuri și inginer la Dacia