Rețeaua de librării Cărturești se confruntă cu probleme informatice care au afectat comenzile online și o parte dintre serviciile oferite clienților. Incidentul a fost semnalat pe 22 octombrie, iar compania a anunțat miercuri, 28 octombrie, că lucrează la remedierea situației împreună cu specialiști în securitate cibernetică.
Site-ul și aplicația mobilă sunt momentan indisponibile, însă librăriile fizice rămân deschise. Clienții pot plăti în continuare cu numerar sau cu cardul, dar anumite facilități nu pot fi folosite temporar.
Ce servicii sunt suspendate la Cărturești
Problemele afectează programul de fidelitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor. Clienții nu pot acumula puncte la cumpărături și nici nu le pot folosi pe cele deja strânse.
Temporar, programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor nu sunt disponibile. De asemenea, nu se pot acumula puncte la cumpărături sau folosi punctele din sistem. Voucherele cadou rămân valabile și se prelungesc automat până la finalul lunii decembrie”, se arată în comunicatul Cărturești.
Cărturești a notificat autoritățile competente și a apelat la experți externi pentru verificarea sistemelor și remedierea problemelor.
Ce se știe despre datele clienților
Reprezentanții companiei spun că, până în prezent, nu au identificat indicii privind accesarea sau extragerea datelor utilizatorilor. Verificările sunt însă în desfășurare.
În ceea ce privește informațiile bancare, compania precizează că datele cardurilor de plată nu sunt stocate sau procesate în sistemele sale.
Clienții sunt sfătuiți să fie atenți la eventuale mesaje care par să provină de la Cărturești, de la bănci sau de la firme de curierat.
Foto blog.carturesti.ro
