Comerțul online a devenit o obișnuință pentru milioane de români, care aleg tot mai des să cumpere de pe internet haine, electrocasnice sau alte produse. Odată cu dezvoltarea acestui sector au crescut însă și riscurile la care sunt expuși consumatorii.
Ce găsești în ghidul ANPC
Magazine false, site-uri nesigure, plăți frauduloase sau produse care nu corespund descrierii sunt doar câteva dintre problemele întâlnite frecvent de cei care comandă online.
Pentru a-i ajuta pe consumatori să facă alegeri în siguranță și pentru a clarifica obligațiile comercianților, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat „Ghidul de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online – Ediția 2026”.
Documentul oferă recomandări atât cumpărătorilor, care pot afla care le sunt drepturile și cum se pot proteja de eventualele fraude, cât și comercianților, prin explicarea regulilor care trebuie respectate în comerțul online.
Ghidul a fost elaborat de ANPC în parteneriat cu Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC), Asociația Română a Băncilor, Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) și Asociația Consumers United – Consumatorii Uniți.
Această colaborare reprezintă un exemplu de bune practici instituţionale, reunind autorităţi publice, sectorul financiar, industria comerţului electronic şi organizaţiile de protecţie a consumatorilor, cu obiectivul comun de a oferi un cadru unitar de informare şi orientare privind drepturile şi obligaţiile tuturor actorilor implicaţi în comerţul online”, au informat reprezentanții ANPC, potrivit Agerpres.
Ghidul ANPC nu înlocuiește legislația în vigoare
Ghidul explică pe înțelesul tuturor care sunt drepturile consumatorilor atunci când cumpără online, ce obligații au comercianții și cum pot fi depuse reclamații în cazul unor probleme.
Totodată, documentul oferă sfaturi pentru găsirea magazinelor de încredere, protejarea datelor personale și evitarea fraudelor sau a platformelor nesigure.
Reprezentanții instituției precizează că documentul are rol informativ și nu înlocuiește legislația în vigoare, însă poate fi un instrument util pentru consumatorii care vor să facă achiziții online în siguranță.
Foto magnific.com
