SC Apă Canal 2000 SA transmite clienților informații utile despre citirea contoarelor de apă şi stabilirea cantităţii de apă facturată.
Clienții trebuie să știe că în desfășurătorul atașat facturii găsesc cantitatea de apă facturată, iar aceasta poate fi citită sau estimată, în funcție de situația citirii apometrului. Dacă apometrul a fost citit, cantitatea de apă facturată reflectă consumul înregistrat pe apometru în perioada de citire, iar dacă contorul de apă nu a putut fi citit se va factura un consum estimat.
Potrivit reprezentanților Apă Canal 2000 SA, pe baza înregistrărilor apometrului prin citire de către personalul împuternicit al operatorului sau prin autocitire se stabilește cantitatea de apă facturată. În cazul în care se face prin autocitire, clienții sunt rugați ca în intervalul 20-30 ale lunii să transmită indexul autocitit (vizualizat pe apometru), printr-una din următoarele modalităţi disponibile:
– pe site-ul societăţii www.apacanal2000.ro, după înregistrare cont utilizator;
– prin email la adresa contact@apa-canal2000.ro;
– prin aplicaţia WhatsApp la nr. de telefon 0755.147.368 – se impune ataşare fotografie index de pe apometru şi transmitere date de identificare client, respectiv: cod client, adresă punct de consum şi index apometru;
– prin telefon la nr. 0248.219.387 – Citire apometre;
– prin cerere în formă scrisă depusă la unul din punctele de lucru cu publicul, şi anume: Ghişeul Unic din Piteşti, B-dul I.C. Bratianu, nr. 24A; Topoloveni, str. Maximilian Popovici, nr. 30; Costeşti, str. Victoriei, bl. D7, parter.
Amintim că personalul societății Apă Canal 2000 SA efectuează lunar citirea contoarelor de apă pentru toate categoriile de utilizatori: asociaţii de proprietari, agenţi economici, instituţii publice, casnic şi casnic în condominiu.
Dacă într-o lună nu există posibilitatea de acces a personalului operatorului pentru a citi apometrul, iar clientul nu a transmis indexul autocitit, se va factura media consumului
pe ultimele 12 luni anterioare, urmând ca acest consum estimat să fie regularizat la citirea contorului.
Precizăm că SC Apă Canal 2000 SA îşi rezervă dreptul de a nu utiliza indexul transmis dacă acesta ar indica variaţii mari de consum faţă de medie sau dacă se constată că este necesară efectuarea unei citiri de către reprezentantul societăţii. Asigurarea accesului la contor este singura cale de a oferi un serviciu corect facturat şi posibilitatea de a avea un control asupra consumatorilor şi a funcţionalităţii instalaţiilor interioare.
Programul de citire a contoarelor cu citire optică, precum şi a contoarelor cu transmitere a datelor la distanţă poate fi vizualizat pe site societăţii www.apacanal2000.ro, la secţiunea Programare citiri”, transmite SC Apă Canal 2000 SA.
